A kommunikáció és a segítő technológia | csrhungary.eu - csr a fenntartható gazdaságért Hírlevél feliratkozás

A kommunikáció és a segítő technológia

Mióta megjelentek a számítógépek, egyre nagyobb és nagyobb teret hódítanak életünkben. Sokak számára eleinte csak az írógépeket pótolták, másoknak inkább játékszerek voltak.
Ez is egy olyan eszköz, ami rövid idő alatt sokat fejlődik, s nekünk is fel kell nőnünk hozzá. Technológia, mellyel meg kell tanulnunk élni, hogy hasznosan alkalmazhassuk.

Ma már a kommunikáció fontos része lett mindennapjainknak.
A minket körülvevő világból minden percben ömlik az információ: a TV-ből, a rádióból, az internetről, az utcán, a bevásárló központokban?
És persze, mi is igyekszünk magunkat megértetni másokkal. Természetes, hogy bárhol, bármikor elérhetünk bárkit. Most már szinte elképzelhetetlen a technikai csodák (számítógépek, mobiltelefonok, táblagépek stb.) nélkül az élet.
Milyen érzés véletlenül otthon felejteni mobilt?

voda_1508_printÉs milyen érzés lenne, – ha az eszközöket most teljesen elfelejtve – eleve nehezen tudnánk megértetni magunkat például hivatalos ügyintézéskor: beszédhibásak lennénk, vagy hallássérültek?

A 2014. április 25-ei sajtótájékoztatón ez utóbbit lehetett kipróbálni: pár perc erejéig egy fülvédő minden külső hangvilágtól elzárta a résztvevőket, miközben már megkezdődött a beszélgetés. Rossz érzés volt.

 

Az ügyfeleikkel való jobb, érzékenyebb kommunikáción szeretne javítani a Vodafone Magyarország új szolgáltatásukkal, a videós jelnyelvi tolmácsszolgáltatással.

?Felelős mobilszolgáltatóként kiemelt jelentőségűnek tartjuk az esélyegyenlőség megteremtését. Ma Magyarországon a közel 500 ezer fős fogyatékkal élő lakosság 15%-a siket vagy nagyothalló. Szeretnénk számukra is ugyanazt az ügyfélélményt nyújtani, mint a hallóknak, biztosítani, hogy maradéktalanul élvezhessék a mobilkommunikáció előnyeit. A videós jelnyelvi tolmácsszolgáltatás üzleteinkből történő térítésmentes elérése újabb jelentős lépés a hallássérültek életének megkönnyítése terén.? ? mondta dr. Beck György, a Vodafone Magyarország elnöke.

Weisz Fanni, Dr. Navracsics Tibor, Dr. Beck György Videós jelnyelvi tolmácsszolgálat a Vodafone-nál

?A közigazgatási reform részeként 2013-ban elindítottuk a teljes körű, szellemi és fizikai akadálymentesítést annak érdekében, hogy a fogyatékossággal élők az ügyintézés során semmilyen szempontból ne szenvedjenek hátrányt. Örömmel üdvözlünk minden hasonló szellemiségű piaci kezdeményezést, így a Vodafone újonnan bevezetett szolgáltatását is.?– mondta el a sajtótájékoztatón dr. Navracsics Tibor miniszterelnök-helyettes, közigazgatási és igazságügyi miniszter. Beszédében hangsúlyozta annak fontosságát, hogy mind az állam, mind pedig a piaci szereplők megtegyenek minden tőlük telhetőt a társadalmi egyenlőtlenségek felszámolása érdekében.

 

A szolgáltatás használat közben

Weisz Fanni, siket modell, a Vodafone Főállású Angyala demonstrálta, hogy is működik a rendszer, és beszámolt arról is, milyen nehézségeket okozhat egy siket számára egy orvos meglátogatása is, ahova jeltolmáccsal kell mennie, hogy kommunikálni tudjon.

 

Péntektől a hazai szolgáltatók közül elsőként, kilenc budapesti üzletében térítésmentesen elérhetővé tette hallássérült ügyfelei számára a szolgáltatást, mely a Vodafone Magyarország Alapítvány és a Hallatlan Alapítvány együttműködésének eredményeképp 2013 nyarán elindított videós jelnyelvi tolmácsszolgálat tevékenységére épül. Célja, hogy megkönnyítse a hallássérültek számára a mindennapi ügyintézést, legyen szó akár egészségügyi problémáról, akár jogi, vagy hivatalos ügyekről. A mobiltechnológiának köszönhetően a jeltolmácsnak nem szükséges személyesen jelen lennie (egy távoli központból segít). Okostelefon vagy táblagép, illetve egy ingyenesen letölthető videóchat-program segítségével bárhonnan elérhető a nap 24 órájában.

A kijelölt üzletekben elérhetővé vált videós jelnyelvi tolmácsszolgálat segítségét a kihelyezett táblagépeken azon ügyfelek is igénybe vehetik, akik nem rendelkeznek okostelefonnal vagy táblagéppel, így a jelnyelvi tolmács közreműködésével az eddiginél jóval könnyebb lesz az eligazodás a mobil- és mobilinternet szolgáltatások, valamint készülékek világában. Az ügyintézés kényelmesebbé, gyorsabbá és hatékonyabbá válik, a kommunikációs nehézségek pedig gyakorlatilag megszűnnek. Az üzletekben dolgozó munkatársak a szolgáltatás indulását megelőzően érzékenyítő tréningen vettek részt, megismerhették a siketek magyarországi helyzetét, kultúráját, illetve elsajátítottak néhány olyan jelet, amely megkönnyíti a kommunikációt a jelnyelvi tolmács bekapcsolódásáig.

A tervek szerint a sikeres próbaidőszakot követően a szolgáltatás országszerte elérhető lesz a Vodafone üzleteiben.

Az alábbi budapesti üzletekben érhető el jelenleg a jelnyelvi tolmácsszolgálat:

Mammut I. Márkaképviselet
Allee Márkaképviselet
Duna Plaza Márkaképviselet
West End City Center Márkaképviselet
Vodafone Belváros
Europark Márkaképviselet
Arena Plaza Márkaképviselet
Millenium City Center Márkaképviselet
Köki Terminál Márkaképviselet

 

 csr_hungary_hirlevel-468x120

 

További Rovatok

Stratégiai partnereink

Facebook Like Button for Dummies

A weboldal használatához el kell fogadni, hogy cookie-kat helyezünk el számítógépén. Részletek>>

Honlapunk cookie-kat használ, hogy tároljuk a honlapunkon tett lépéseit, továbbá statisztikákat készíthessünk és fejleszthessük szolgáltatásainkat, és marketing tevékenységünket. Ha tovább használja honlapunkat azzal hozzájárul a cookie-k használatához.

Bezárás