5 mód hogyan erősítheted a kapcsolatod fogyasztóiddal | csrhungary.eu - csr a fenntartható gazdaságért Hírlevél feliratkozás

5 mód hogyan erősítheted a kapcsolatod fogyasztóiddal (2)

A cikksorozat első részében arról esett szó, hogy a célirányos márkákról ismert, hogy a kulcs az, hogy sikerült a fogyasztóikat elkötelezetté tenni az adott márka céljához, küldetéshez. Ennek érdekében a leghatékonyabb módok: a fogyasztók meghallgatása, megértése, a velük való kommunikáció és a bizalom kiépítése. Mi most 5 új módot ajánlunk, mellyel hatékonyabban eléred az egyre tudatosabb fogyasztók táborát. Az elsőt már bemutattuk. Jön a második!

5 mód hogyan erősítheted a kapcsolatod fogyasztóiddal

5 mód hogyan erősítheted a kapcsolatod fogyasztóiddal



2. Új megközelítések a fogyasztó elkötelezettséghez

Hogyan lehet hatékonyan, eredményesen üzeneteket küldeni célcsoportunknak? És elkötelezetté tenni őket szolgáltatásunk, termékeink felé?

Erre egy jó példa, ha egy globális hálózat bemutat egy vonzó üzenetet, majd szeretné, ha ehhez minél szélesebb közönség is csatlakozna.
Egy ilyen globális „cselekvés” a Párizsi Klímaegyezmény. A folyamatokba bevonták a politika mellett a média, az üzlet, a civilek képviselőit is. A tanulság az, hogy hogyan lehet ezt az üzenetet kreatív módon átültetni a gyakorlatba.

Ismert kifejezés a tudatos fogyasztó. S egyre többet beszélünk arról, hogy mire érzékeny a tudatos fogyasztók köre, amely egyes esetekben a “fogyasztói elitet” is jelenti. Természetesen kíváncsiak vagyunk arra, hogy a vevőink, megrendelőink mit vásárolnak és miért. Egy céltudatos márka oktatja vevőit a marketing révén és egy win-win szituációt alakít ki.

Fontos az érzelmek folyamatos felépítése. Nem elég, ha egy márka egy fogyasztói mozgalom mögé áll. Kítűnő és pozitív példa erre a prémium kategóriába tartozó jégkrém finomságokat  forgalmazó Ben & Jerry.’s Vállalati felelősség és fenntarthatóság témakörben sokszor idézik a céget pozitív példaként.
Az üzletileg is elismert vállalkozás ragyogóan párosítja a politikai aktivizmus kampányokat a social média elemeivel. Az érzelmek erejével befolyásolják a fogyasztók attitűdjét, és magatartását.
Pl. mint köztudott most folyik az amerikai választás. A Demokrácia a Te kezedben van mozgalmat támogatják most. Pozitív társadalmi attitűdöket ébresztve: a jó állampolgár képviselni tudja érdekeit, de ezért neki is tennie kell!

Kérdés, hogy vajon Magyarországon egy ilyen típusú fogyasztói megközelítés hogyan működne?
Érdemes a Ben & Jerry honlapjára rákattintani és értelmezni, hogy milyen szellemi, értelmi vonalat kötöttek össze a vállalkozással…

Takács Júlia

Suzanne Benn-Dianne Bolton: CSR iránytű - alapfogalmak, kulcskoncepciók

Suzanne Benn-Dianne Bolton: CSR iránytű – alapfogalmak, kulcskoncepciók

További Rovatok

Stratégiai partnereink

Facebook Like Button for Dummies

A weboldal használatához el kell fogadni, hogy cookie-kat helyezünk el számítógépén. Részletek>>

Honlapunk cookie-kat használ, hogy tároljuk a honlapunkon tett lépéseit, továbbá statisztikákat készíthessünk és fejleszthessük szolgáltatásainkat, és marketing tevékenységünket. Ha tovább használja honlapunkat azzal hozzájárul a cookie-k használatához.

Bezárás